新型コロナウイルス感染症による当店・保険会社の対応について
新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さまおよび関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。一日も早い収束と、皆さまのご健康を心からお祈り申し上げます。
こちらのページでは、新型コロナウイルス感染症による影響を受けられた契約者さまのご契約についての特別措置や緊急事態宣言発令に伴う、当店の対応と当店取扱保険会社の状況についてお知らせします。
当店の対応について
(1)わかりやすい対応
ご希望のお客様に新型コロナウイルス感染症対応の保険会社チラシ、ご案内書面を郵送・メール対応を致します。
(2)対象となるのか否かの対応
万一新型コロナウイルスに羅漢されたお客様からお問合わせ・保険金等の支払対象になるのか否かを迅速に保険会社に問い合わせ、お客様に迅速に支払いの給付金をお受取り頂くように最大限の努力を致します。
以下は各保険会社の新型コロナウイルス感染症に関する対応についてを掲載しております。
アフラック
(1)医療保険における給付金のお取扱について
新型コロナウイルス感染症は、入院給付金のお支払い対象となる「疾病」に該当します。入院給付金は、医師による治療が必要であり、自宅等での治療が困難なために医療機関に入院している場合に支払い対象となりますので、検査により陽性とはんていされたか否かに関わらず、医師の指示により医療機関に入院している場合は、入院給付金の支払対象となります。
また、入院に伴い、通院保障期間内に通院された場合は、通院給付金の支払対象となります。
なお、医療機関の事情により、感染後に直ちに入院できず、臨時施設（病院と同等とみなせる施設）で医師の治療を受けている場合も、原則として入院給付金の対象とします。
(2)死亡保険金、災害脂肪保険金等のお取扱いについて
新型コロナウイルス感染症により死亡された場合は、疾病による死亡保険金の支払対象となります。ただし、新型コロナウイルス感染症は、当社の災害死亡保険金等の支払対象とする「所定の感染症」には該当しないため、現時点では、災害死亡割増特約等の災害死亡保険金・災害高度障害保険金の支払対象とはなりません。
(3)ご請求時の取扱について
お手元に入院の領収証がないケースなど、請求手続きに必要な書類を準備することが難しい場合は、個別の事情をお伺いし、柔軟に対応します。
その他特別措置についてはアフラックHPをご参照ください。
SOMPOひまわり生命
保険金・給付金等の簡易・迅速なお支払い
お申し出により、必要書類の一部省略や状況に応じた柔軟な対応をすることで簡易迅速なお支払いを実施しています。
(1)ご請求対象範囲
- 保険金・給付金
死亡保険金、災害死亡保険金等、入院給付金等（入院一時金含む）の対象です。 - 臨時の施設で療養した場合
医療機関等の事情により臨時の施設（ホテルや自宅など）で療養した場合も医師による証明書等（保健所・自治体が発行する書類を含む）をご提出いただくことで、入院給付金等（入院一時金含む）の支払対象とします。
(2)ご請求書類の緩和
新型コロナウイルス（疑いを含む）を原因とする入院のみの請求について、「入院・手術・通院等証明書（診断書）」に代えて、自己申告による「治療状況報告書」および「医療機関が発行する領収証コピー」＊での簡易請求の取扱いを可能とします。
＊発行される書類がない場合などは個別に対応いたします。
(3)新型コロナウイルス以外の治療による請求の特別取扱
新型コロナウイルスの影響で、感染防止の観点や病院のベッドが満床のために本来入院が必要な状態であるものの自宅療養を指示された場合でも、医師による証明書によりその事実がわかれば入院給付金等（入院一時金含む）のお支払い対象とします。
その他特別措置についてはSOMPOひまわり生命HPをご参照ください。
